Nordisk Film Kino valgte Vista billettsystem

NYTT SYSTEM HØSTEN 2015: Jannicke Haugen, administrerende direktør i Nordisk Film Kino AS, foran dagens billettautomater. Foto: John Berge, KINOMAGASINET ©

Hasta la vista, Newman! Hos de danske Nordisk Film-kinoene har de billettsystemet Dolphin. Men da den norske avdelingen måtte velge nytt system valgte de Vista, som har en markedsandel globalt på nærmere 40 prosent.

Flere norske kinoer måtte hive seg rundt da det britiske billettsystemet Newman våren 2015 meldte at de ville slutte å vedlikeholde systemet.

Alastair Oatey hos Newman opplyste til KINOMAGASINET at de heretter skal konsentrere seg om kjernevirksomheten, som er å drive kinoer, og ikke ønsket å fortsette med utviklingen av systemet.

I Norge var tidligere Oslo Kino-kinoene brukere av systemet, Kristiansand Kino (KinoSør) – som nå er en del av NFK-familien – og Trondheim Kino.

BEST?

Adm. direktør i Nordisk Film Kino AS, Jannicke Haugen, mener at Vista er den beste løsningen og det beste systemet. «Utvilsomt», slår hun fast.

– Det er riktignok et kostbart system, men man skal vurdere prisen opp mot hvor viktig et billettsystem er for en kino. Vi er helt sikre på at dette også vil gi langsiktig, økonomisk gevinst, uttaler hun.

– Hvor stor er investeringen?

– Vi har en konfidensiell avtale med Vista, så det kan vi dessverre ikke gå ut med.

– Hvor mange andre systemer vurderte dere?

– Vi har vurdert de fleste, større systemene på verdensmarkedet. Vi hadde allerede en god oversikt, gjennom deltakelse på diverse messer i årenes løp. Basert på en overordnet vurdering valgte vi ut tre systemer som vi gikk i dybden på.

– Ble norske DX vurdert?

– DX var med i den første vurderingen, men endte ikke opp blant de tre systemene i finale-heatet.

HASTER!

Nå skal Vista implementeres på rekordtid. Haugen erkjenner at det er «mildt sagt ambisiøst» og at man går de neste månedene i møte med det hun beskriver som «skrekkblandet fryd».

Planen er å starte et pilotprosjekt hos Asker Kino nå i begynnelsen av september 2015. De øvrige kinoene skal være over på nytt system i midten/slutten av oktober.

– Det er krevende med en så kort prosjektfase. I en normalsituasjon ville vi aldri gjort det på denne måten. Alternativet er imidlertid å fortsette med Newman, der praktisk talt hele organisasjonen har sluttet. Vi opplever at risikoen for å drive videre med et system uten support er altfor høy, noe som forklarer hvorfor vi forserer dette prosjektet, sier Haugen.

MÅLET ER MINST MULIG FRUSTRASJON

Direktøren sier at kinopublikummet og medarbeiderne har vært i fokus i prosessen.

– Overfor publikum skal vi gjøre det så enkelt som mulig å dra på kino, i tillegg til at vi skal dra nytte av mulighetene som finnes i Vista til å skreddersy tilbudet for hver enkelt gjest. Samtidig skal vi ha et velfungerende system som spiller på lag med medarbeiderne, og ikke risikere mange tilfeller av nedetid og frustrasjon rundt manglende funksjonalitet.

– Hva slags nye, gode muligheter gir systemet spesifikt for dere, som dere vil benytte dere av og som kundene vil merke?

– Det er veldig mange muligheter på markedssiden, spesielt i kombinasjon med Movio som de er tett integrert med. Vi har ikke besluttet hvilke deler av den tilgjengelige funksjonaliteten vi vil benytte oss av, derfor blir det feil å trekke fram enkeltelementer.

PS: Det pågår en samtidig prosess for KinoNor-kjeden, hvor Haugesund Kino, Trondheim Kino og Aurora Kino er medlemmer. De vil ideelt sett velge det samme systemet, og hva de ender opp med avgjøres også i disse dager. Aurora har Ticket-systemet og Haugesund har norske DX. Mens Trondheim som tidligere nevnt i artikkelen altså har Newman.