Videvox: Mange kinoer trenger ikke omfattende serviceavtaler

Mats Klevjer er salgs- og partneransvarlig hos Videvox Norge AS. Foto: John Berge, KINOMAGASINET ©

Videvox’ tilbud på serviceavtale – Service Level Agreement (SLA) – er utelukkende fokusert på små og mellomstore kinoer.

– Jeg er overbevist om at kinoer som i dag har en til to saler og få filmvisninger i uken ikke har behov for 24/7 proaktiv overvåkning og/eller utrykking, sier Mats Klevjer, salgs- og partneransvarlig hos Videvox Norge AS til KINOMAGASINET.

– Slike tjenester koster ofte mye fordi man må ha dedikert personell tilgjengelig til en hver tid. Vi mener at et tjenestenivå som dekker monitorering, kontaktpunkt for support med remote tilgang til omfattet utstyr og derav også mulighet for remote feilsøking og -retting holder for de fleste. Vi tilbyr åpenbart nødvendige software- og firmwareoppgradering som en del av pakken, samt håndtering av garantisaker, sier Klevjer videre.

Videvox’ mann påstår at hovedkonkurrenten, Unique Cinema Systems (UCS), ikke tilbyr essensielle ting utover Videvox-tilbudet.

UCS har per i dag alle NOC-avtalene etter at de vant anbudsrunden i 2014. Men nå vil kinoene stå fritt til å velge leverandør.

– Det er ikke mye ekstra de får hos UCS slik jeg ser det, hevder Klevjer.

Mens Videvox har levert en sjusiders avtaleforslag til kinoene, har UCS på sin side 32 sider med tilbud og dokumentasjon, på sitt tilbud.

– Hvorfor retter dere kun mot de små og mellomstore?

– Bakgrunnen for det er at vi ønsker å tilby markedet en mer behovstilpasset løsning.

Etter det KINOMAGASINET kjenner anser Videvox det slik at de store kinoene/kjedene vil velge en annen leverandør med et allerede stort apparat for NOC-tjenester.

Etter at Videvox tapte forrige anbudsrunde og i april 2014 gikk ut av NOC-market har Videvox ikke en slik tjenestemulighet i Norge.

Mats Klevjer mener videre at UCS tar feil når de i sitt anbud sier de er de eneste som kan tilby direkte uforstyrret videreføring av f.eks reklamedistribusjon og MovieTransit.

– UCS vil fortsatt være leverandøren av disse tjenesten, samt i stor grad TMS, men ingen som velger oss skal få noen problemer med å videreføre disse løsningen levert av UCS. Videvox skal i hvert fall ikke gjøre noe som hindrer fortsatt leveranse, sier Klevjer.

Salgs- og partneransvarlig i Videvox peker ellers på at deres tilbud på et betraktelig lavere kostnadsmessig nivå enn UCS sitt, fra lite 750,- eks. mva per måned.

– Det er klart at prisen gjenspeiler at det er en mindre omfattende tjeneste, men som sagt mener jeg at vi leverer et produkt som dekker behovet til svært mange.

UCS’ pristilbud per sal er fra 1.249 til 1.999 kroner per sal per måned (tre servicenivåer), mens Kino & AV Teknikks tilbud er på 1.350 og 1.850 kroner per sal (to servicenivåer).

Mer om UCS og Kino & AV Teknikks tilbud i egne artikler.