• Nyheter
  • ANMELDELSER
  • LES MAGASINET DIGITALT
  • Om oss
  • Kontakt
  • LEDIG STILLING
  • ANNONSØRINNHOLD
KM
  • Nyheter
  • ANMELDELSER
    • Anmeldelse: The Black Phone
    • Anmeldelse: Jurassic World: Dominion
    • Anmeldelse: Filmtyven
    • Anmeldelse: Men
    • Anmeldelse: Eiffel
  • LES MAGASINET DIGITALT
    • Beskyttet: KINOMAGASINET 1•2022
    • SPESIALBILAG: Lange flate ballær III
    • Et abonnement gir deg gratis digitalversjon og bladet tilsendt i Posten
    • Beskyttet: KINOMAGASINET 6•2021
    • Beskyttet: KINOMAGASINET 5•2021
  • Om oss
  • Kontakt
  • LEDIG STILLING
  • ANNONSØRINNHOLD
    • Ja, vi elsker Høgskulen i Volda!
    • SPESIALBILAG: Lange flate ballær III
    • Hvordan komme i gang igjen med arrangementer
    • Denne Marvel-serien skal bli Disney+ sin nye supersuksess
    • Siste sjanse til å få Disney+ med spesialrabatt
  • Facebook

  • RSS

KINOLEVERANDØR

Unique tar selvkritikk og lover forbedring

Trond Drageland er supportsjef for NOC-tjenestene hos Unique Digital Nordic. Først da han involverte seg i Rjukan kino-saken ble det en løsning. Foto: John Berge, KINOMAGASINET.no ©
Unique tar selvkritikk og lover forbedring
John Berge
13. september 2018

Supportsjefen for NOC-tjenestene hos Unique Digital Nordic skjønner godt at Verdensteatret Rjukan kino er misfornøyd med servicen fra selskapet.

– Det har jeg full forståelse for, svarer Trond Drageland da han får vite hvordan kinosjefen Robert Andresen Jenbergsen og hans ansatte har opplevd problemene som startet i allerede fellesferien 2018.

Les saken om dette her:

Verdensteatret på Rjukan var uten digitallevering av film i underkant av to måneder

Først 13. september 2018 kom kinoen seg på nett igjen, etter å ha vært «offline» i nesten to måneder (minus én uke og én dag.)

– Jeg skal ta selvkritikk fordi det har tatt lang tid. Det er ikke slik jeg ønsker å opptre. Men jeg har betrygget kinoen med at dette får fullt fokus nå til problemet er løst. Jeg tok personlig tak i det, sier Drageland.

Fra Bergen styres hele kino-Norge

– Tilkoblingen til kinoen ble ordnet for to dager siden, men vi har hatt problemer med å nå Movie Transit-boksen fra Doremi-serveren, opplyser NOC-sjefen torsdag 13. september 2018.

– Hvorfor oppsto problemet?

– Det er et godt spørsmål, men det er vanskelig å se når vi har vært offline. Når de er online kan vi undersøke skikkelig. Vi mistenkte at det kunne være Movie Transit-boksen, derfor fikk de ny. Men det viste seg ikke å være den.

– Kinoen har NOC-avtale. Hvorfor har dere ikke dratt til kinoen?

– Ja, det kan du si. Hvis en kino er offline, så sender vi alt innhold via harddisk. I henhold til de nye NOC-avtalene må kinoen selv bestille tekniker hvis de vil ha hjelp på stedene. I tidligere avtaler sendte vi automatisk ut tekniker, men nå må de selv bestille. Det er tre forskjellige uttrykningsnivåer, og det koster utifra hvor rask utrykning de vil ha. Innen 24 timer er dyrest, mens etter en uke er rimeligere. Dette er fordi kinoene ikke er «låst» til oss for å få teknikerhjelp. De står fritt til å bestille hos andre leverandører.

MovieTransit lanseres internasjonalt

100 prosents dekning for Movie Transit

– Har dere foreslått tekniker på stedet overfor kinoen?

– Vi pleier vanligvis ikke foreslå det, unntatt hvis det er et problem med Christie eller Doremi-utstyr, hvor leverandøren av enheten foreslår tekniker.

– Kinosjefen sier i intervjuet med KINOMAGASINET at han ikke føler at dere har tatt hendelsen seriøst og føler seg nedprioritert. Kommentar?

– Jeg ble involvert nylig siden de var misfornøyd med ventetiden, og tok da kontakt med kinosjefen og snakket med kinomaskinist Jostein Dullum.

– Kjente du til saken før dette?

– Jeg hadde hørt snakk om saken.

– Er det interne problemer som har gjort at dette har skjedd?

– Nå som problemet løses, skal vi gå gjennom hva som har skjedd. Vi pleier å ta en gjennomgang av «tickeren» etter endt løsning. Da går vi over egne tjenester og rutiner.

Trond Drageland er supportsjef for NOC-tjenestene hos Unique Digital Nordic. Her inne i selskapets tidligere kontorer i Bergen i 2014. Foto: John Berge, KINOMAGASINET.no ©

Trond Drageland sier han skjønner at de kinoansatte har vært frustrerte, men at det virker som de var mer fornøyde da problemet ble tatt tak i.

– Jeg har bedt de ta kontakt direkte med meg hvis ting stopper opp – og de ikke er fornøyd med responstid og den tjenesten vi leverer.

– Dere er nærmest monopolist og markedsleder innenfor dette feltet. Hva vil du si til kunder som er bekymret for servicenivået?

– Det er selvfølgelig ikke god reklame for oss, og ikke noe vi vil ha på oss. Det er definitivt noe vi må forbedre.

– Har det hendt før at en norsk kino er ukesvis offline?

– Det kan være mangel på deler som gjør det, men det er ikke vanlig. Og dette er definitivt mer enn vi ønsker, så vi skal gå gjennom dette.

Fra Bergen styres hele kino-Norge

UCS: Tror på enda mer hektisk 2015

Relaterte sakerForsiden
Kommentarer:
Klikk for å legge til en kommentar
KINOLEVERANDØR
13. september 2018
John Berge @https://twitter.com/johnberge https://facebook.com/john.berge

Redaktør og daglig leder i JB Forlag.

Relaterte sakerForsiden
  • 100 prosents dekning for Movie Transit 04.07.2017
  • Queen rocket løs med god hjelp fra Unique-toppene 21.08.2018
  • Unique skal levere laserprojektor og Atmos-anlegg til kinoen i Larvik 26.02.2018
  • Unique Cinema Systems skifter navn 20.08.2017
  • Innovasjonspris til Unique Cinema Systems 09.11.2016
  • Storslagen fest og festligheter for 20-årsjubilantene DX og Unique 23.08.2017
  • Eclair deler ut ny digitalboks gratis til norske kinoer 29.08.2018
  • Verdensteatret på Rjukan var uten digitallevering av film i underkant av to måneder 13.09.2018
  • Rjukans kinosjef vil forbedre tilbudet til bygdas barn 15.12.2016
  • Robert er Rjukans nye kulturansikt utad 04.03.2018

Siste saker fra KINOLEVERANDØR

Generasjonsskifte hos Sundlings

John Berge31. mai 2021
Les mer

Skeie satser på luksustrenden

John Berge26. mai 2021
Les mer

Store endringer hos DX

John Berge14. mai 2021
Les mer

Kinoteknisk selskap skylder ca. to millioner kroner. Begjært konkurs av Skatteetaten

John Berge21. april 2021
Les mer

Terje tror på bedre tider for kinobransjen

John Berge29. januar 2021
Les mer

Skeie 2021: «Veldig travelt»



John Berge26. januar 2021
Les mer
KM

KINOMAGASINET.no er et produkt fra JB Forlag, Halfdan Kjerulfsvei 6A, 1410 KOLBOTN.

Redaktør: John Berge • Tlf. 975 99 007

I redaksjonen: Anne Helen Houg, Bjørn Harald L. Sønsthagen, Endre Snildal, Iver Neset, Joachim Eikeri, Katrine Wang Svendsen, Lars Johnsrud, Marcus Patai, Matias Kjølstad, Magnus Meling, Preben Lillebø Rongve og Torunn Sola.

http://loans-cash.net

Design: Per Mork • Tlf. 411 43 640

Alt innhold er copyrightbeskyttet og kan ikke gjengis uten tillatelse.

Siste nyheter

  • 70 år med sang i regnet
    FILMHISTORIKK24. juni 2022
  • Tingen fra en annen verden runder 40 år
    FILMJUBILEUM23. juni 2022
  • Anmeldelse: The Black Phone
    ANMELDELSE22. juni 2022
  • Barbariske Arnold
    FILMJUBILEUM21. juni 2022

Aktuelle tema på Kinomagasinet

Forsiden Kino Anmeldelse Video Teknologi VOD DVD Blu-ray trailer drama film action Kinobransjen Disney Magasinet Digitalt abonnement Marvel Fremhevet skrekk Netflix spenning Star Wars thriller superhelt komedie Festival eventyr krim grøsser spillefilm

© 2013-2022 JB Forlag. KINOMAGASINET.no startet 26. april 2013. Det trykte magasinet startet opp i august 2012, under navnet HIGH-DEF og skiftet navn til KINOMAGASINET i januar 2014.

Scroll for more
Tap

Sidebanner 1

  • Populært

  • Siste

  • Kommentarer

  • Anmeldelse: Top Gun: Maverick (IMAX)
    ANMELDELSE26. mai 2022
  • Anmeldelse: Jurassic World: Dominion
    ANMELDELSE8. juni 2022
  • Kinoalliansen har startet kinoteknisk selskap
    KINOBRANSJEN3. juni 2022
  • Anmeldelse: The Black Phone
    ANMELDELSE22. juni 2022
  • 70 år med sang i regnet
    FILMHISTORIKK24. juni 2022
  • Tingen fra en annen verden runder 40 år
    FILMJUBILEUM23. juni 2022
  • Anmeldelse: The Black Phone
    ANMELDELSE22. juni 2022
  • Barbariske Arnold
    FILMJUBILEUM21. juni 2022
  • How to Pay For College Essays Online – Fusion Personnel says:

    […] do to deter fraud? Schools need to change their…

  • Pay For a Paper and Improve Your Grades - בית ספר זרקור says:

    […] fatigue. The lack of water can result in anxiety,…

  • How to Pay For College Essays Online - Corbet Naturecraft says:

    […] cost of college https://kinomagasinet.no/who-can-write-my-essay-for-me/ essays is very similar to…

  • 50 Best Racing Movies Of All Time Ranked - Looper - YTS FREE - The official YTS YIFY Movies Torrents magnet website. says:

    […] may have taken until 2014 for Norway to produce…

Sidebanner 2

Sidebanner 3

Sidebanner 4

Sidebanner 5

Sidebanner 6

Sidebanner 8

Sidebanner 10

Sidebanner 11

Sidebanner 12

Sidebanner 13

Sidebanner 14

Sidebanner 15

«14 kinosaler i Oslo gjør deg mer relevant»
Nå satser DX mer på kino- og kulturhusnettsider