Timingen kunne ikke vært verre. Samme dag som Nordisk Film Kinos Oslo-kinoer gikk over til nytt billettsystem, startet forhåndssalget på Star Wars: The Force Awakens.
Men det gikk bra!
Salgs- og markedsdirektør Espen Pedersen i kjeden forteller til KINOMAGASINET at kinoene i kjeden utenfor Oslo byttet fra Newman til Vista-systemet mandag 12.10.2015, mens Oslo Kinoene tok overgangen mandag 19.10.2015. En del av kjeden gjenstår – KinoSør. Disse tre kinoene (Kristiansand, Arendal og Farsund) skal bytte senere i uke 43.
«BEDRE BETALINGSLØSNING»
– Publikum merker dette mest med at vi har fått en bedre betalingsløsning, som er mer sømløs enn med Newman. Enda mer brukervennlig, sier Pedersen.
Nettsalg er essensielt for dagens kinodrift. Her skjedde endringen av billettsystemet natt til den dagen systemet ble endret.
– Ble dere ekstra nervøse da dere fikk vite om Star Wars-forhåndssalget til samme dag?
– Nei, men vi var ekstra forberedt. Vista er et stort og robust system. Vi var ikke nervøs for at det skulle ramle sammen. Ca. 200 møtte opp og sto i kø utenfor Colosseum Kino i Oslo, med en natts varsel. Det må sies å være imponerende. Dette er dedikterte, flotte fans.
– Når fikk dere vite om salget?
– Rett før helgen, men vi kunne ikke gå med det før kl. 18.00, søndag kveld. Vi skulle gjerne gitt fansen mulighet til å vite om dette tidligere. Vi er like lei oss som de er for at det ikke ble mulighet til det. Men det var slik Disney bestemte og vi følger selvfølgelig lojalt deres beslutning.
HVORDAN GIKK OVERGANGEN?
– Så ingenting har gått galt med Vista-innføringen?
– Det har gått veldig bra. Det er vi veldig glad for! Alle har fått kjøpt de billettene de ønsker, svarer Pedersen.
Helt smertefritt kan det likevel ikke ha gått.
KINOMAGASINET har fått ihende bildebevis som sier at to billetter á 90 kroner per stk ble 30.000,- totalt sett og en annen hvor prisen vises i amerikanske dollar.
Tre kunder skriver også på kjedens Facebook-side at de har kjøpt 2D-visning, men at disse i etterkant er endret til 3D. Kjeden har så langt ikke besvart klagene på Facebook-siden.
Pedersen henviser til økonomidirektør Morten Valestrand i kjeden for svar på disse tingene.
KINOMAGASINET har ikke lykkes i å få en kommentar fra Valestrand tirsdag kveld 20.10.2015. Saken oppdateres når vi evt. får tilbakemelding om dette.
KINOMAGASINET © OVERGANG FRA NEWMAN TIL VISTA-BILLETTSYSTEM: Noen av bildebevisene på feil og klagene fra kundene til Nordisk Film Kino-kjeden.
Facebook
RSS