DX videreutvikler seg i 2014

Robin Veinan (nyansatt), Oddvar Haug Jenssen (daglig leder) og Marius Volden (nyansatt). Foto: DX

Med stadig bedre kundetilstrøming, mer avanserte funksjonalitet i systemene og straks på plass i nye lokaler, ser fremtiden lysere ut enn på lenge for Dialog eXe – bedre kjent som DX.

Daglig leder Oddvar Haug Jenssen forteller til KINOMAGASINET at produktnyhetene står i kø hos selskapet som per dags dato leverer billettsystemer til over 100 norske kinoer og over 200 kulturbedrifter, festivaler, arrangører osv.

Blant de største kinokundene finner vi Fredrikstad, Ski og Drammen, og nye kunder innen kino er blant andre Alvdal kino, Finnsnes kino og kulturhus, Drangedal kulturhus, Gloppen kino, med flere.

I 2013 oppnådde selskapet en omsetning på 18 millioner kroner – som er en pen økning fra 15,5 mill. kroner i 2012, og teller nå tolv ansatte, herunder to nyansatte – Marius Volden og Robin Veinan, som begge jobber på supportavdelingen.Om ikke lenge flytter selskapet fra Nordstrandveien til større og mer moderne lokaler i Energihuset i Bodø.

– Vi har vært der vi er nå i tolv år. Vi må flytte på oss for bedre plass og mer moderne lokaler, forteller Oddvar Haug Jenssen.

– Vår styrke er nok at vi prøver å være mer enn en billettsystemleverandør. Vi prøver å gi kundene en helthetlig løsning, en god kioskløsning også. Vi har infoskjermer for å vise informasjon i foaje, for de med avanserte hus, har vi booking- og ressurssystem. Målet med infoskjermløsningen, er at den skal være enkel og rimelig å ta i bruk – og som ikke skulle konkurrere med de mer fancy, dyre systemene,

BANEBRYTENDE E-BILLETTSYSTEM

Oddvar Haug Jenssen har vært ansatt i selskapet siden 2005 og drevet det i snart tre år.

DX kan se tilbake på flere vellykkede lanseringer de siste årene. Blant de viktigste er eBillett, som siden sommeren 2012 er lastet ned som app over 350.000 ganger. Dette er en fullstendig digital kjøpsprosess for kinobesøkende, og hvor man også kan kjøpe via mobiltelefon enkelt – selv om kinoens nettside ikke er tilpasset mobil, så er selve kjøpsprosessen det.

eBillett Scan, som er de kinoansattes app for mottak av digitalt kjøpe billetter, er også relansert med forbedringer, som f.eks. dagens program i appen, reaktivering av brukte billetter og push-varlser, etc.

Tross stort salg av kinobilletter via Internett, er det ekstremt mange steder hvor man må hente ut en fysisk billett på selve kinoen i automater og så få den avrevet av en kontrollør ved innslipp. Alt dette er en saga blott for de av Dialog eXes-kundene som får sine kunder til på kjøpe eBillett.

– Var dere først i verden med dette?

– Det vet jeg ikke, men vi besøkte en messe i London i fjor. Mange hadde mobilapp for kjøp av billetter, men ingen hadde skannerapp for mobilenheter, som da kinoansatte bruker. Her kan man bruke en iPhone eller iPod Touch som skanner, med bruk av enhetens kamera.

MODERNISERER KILDEKODEN

Selv om løsningene utad er moderne, er ikke alt i bunn det. Derfor jobber det bodøbaserte firmaet nå med en stor overhaling av selve databasen og koden som ligger i bunnen av systemene. Da selskapet ble opprettet i 1997, var billettsystemet laget i utviklingsspråket Clarion.

– Koden som ble satt inn i systemet i 1997, ligger der den dag i dag. Vi har nå satt i gang en prosess mot et mer moderne billettsystem. Den interne fildatabase er flyttet over til MySQL, som gjør at vi er mer fleksible på å bruke andre verktøy rundt. Dette er første skritt. Dette gjør at vi nå enklere kan gjøre endringer og forbedringer. For vår del så merker vi allerede at dette har ført til et mer stabilt driftsmiljø hos våre kunder.

– Så er det to nye prosjekt internt, med nytt billettsystem og å flytte administrasjonsdelen av DX til web. Det er et langsikt prosjekt, som krever mye programmering. Kundene vil se en gradvis flytting på web, mens det nå er på en fellesserver. I fremtiden kan alt være tilgjengelig når kinosjefene er på filmtreff, festivaler og reise, forteller Dialog eXe-sjefen.

– Markedet begynner å kreve det. Folk er vant til at ting skal være tilgjengelig uansett hvor du er. Det er ikke nok at de kan logge seg på en server på jobb-PC-en.

Oddvar Haug Jenssen forteller at man nå også kan samkjøre flere forretningsenheter/steder/hus.

– Noen steder er kino og kulturhus separate forretningsenheter. Til nå har disse måttet kjøre i adskilte databaser, og dermed vanskeliggjort kryss-salg for hverandre. Dette har vært et omfattende arbeid da det griper inn i grunnleggende strukturer, men dette er nå plass. Dvs. at de som ønsker å kryss-selge for hverandre kan kjøres sammen i én database, og enkelt skifte til hverandres forestillinger for salg. Dette kan også være aktuelt innenfor regioner hvor hus/kinoer ønsker å kunne selge for hverandre, forklarer han.

OGSÅ FOR STØRRE KINOER

DX har vært kjent som billettleverandøren for små og mellomstore kinoer.

– Jeg føler ikke at det stemmer at stempelet med at vi er for de små henger ved oss nå. Vi har store kunder også, eksempelvis Drammen, Ski og Fredrikstad.

– Vil dere tilby deres billettsystem mot kjeder som OK og SF?

– Vi har ikke kontaktet de direkte. Vi vil vise løsningene for publikum, og bransjen ser da at vi er gode på det vi holder på med. Vi håper kontakten med kjedene kommer etterhvert om de ser produktene, Kjedene har andre utfordringer som ikke vi har behøvd å tenke på, men nå har vi løftet produktet med dette med å håndtere flere steder, så vi er absolutt klar for å kjedetilpasset systemet.